Le service d’assistance
Le service d’assistance de Clima-Med a été créé pour fournir aux municipalités impliquées dans le projet tous les renseignements et l’assistance nécessaires liés à leur adhésion à la Convention des maires Méditerranée (CdM Med), à la conception et la mise en œuvre de leurs Plans d’action d’accès à l’énergie durable et au climat (PAAEDCs), au renouvellement de leur adhésion, ainsi que des conseils sur le processus général d’inscription.
Le service d’assistance sera disponible et consultable à travers le site internet de Clima-Med, par téléphone, messagerie instantanée ou par courriel.
À noter que le service d’assistance ne propose aucune évaluation préliminaire des Plans d’action. Une fois votre PAAEDC soumis par la voie officielle, le Centre commun de recherche de la Commission européenne (CCR) enverra aux signataires un rapport d’évaluation dans les meilleurs délais.
Le travail du service d’assistance consiste à :
- Soutenir les autorités locales de la région Méditerranée souhaitant rejoindre l’initiative à trouver leur chemin dans le processus d’adhésion ;
- Aider les signataires à répondre aux questions générales ou techniques relatives à la Convention des maires Méditerranée et à ses engagements ;
- Renforcer les capacités des signataires en leur proposant des conseils, des modèles, des webinaires, des directives ainsi que tout autre document utile ;
- Appuyer la mise en œuvre des activités de communication et de promotion des municipalités ;
- Coordonner la liaison avec l’ensemble des tiers et des parties prenantes impliquées dans le projet (coordinateurs territoriaux de la Convention, supporters, agences locales et régionales de l’énergie) ;
- Organiser des activités de réseautage auprès de la communauté de la Convention des maires ;
- Assurer la liaison entre les coordinateurs potentiels/supporters de la Convention et les réseaux ;
- Assurer la liaison et la coordination avec les autres initiatives de l’UE et des donateurs et examiner les possibilités de financement du développement et de la mise en œuvre des PAAEDCs ;
- Identifier les éventuelles mesures de financement en matière de climat dans les pays bénéficiaires.
Deux bureaux d’assistance sont à votre disposition :
Au Maghreb (pour l’Algérie, le Maroc, la Tunisie et Israël) :
Tel: + 212 – 622 017 587
Contact: fzelghabi@climamed.eu / helpdesk@com-med.org
Au Mashreq : (pour l’Égypte, la Jordanie, le Liban et la Palestine).
Tel./Fax: + 961 1 204 134
Contact: mmardam@climamed.eu / helpdesk@com-med.org
Horaires d’ouverture
Les services des bureaux d’assistance sont disponibles pendant les horaires suivants : du lundi au vendredi : De 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30
Lorsque le personnel du service d’assistance n’est pas disponible ou si tous les représentants sont occupés à aider d’autres partenaires, veuillez nous envoyer une demande par e-mail ou par le biais du formulaire de demande d’assistance. Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais.
La rubrique de la Foire aux questions (FAQs) vous permet de trouver une réponse aux questions les plus courantes sur tout ce qui concerne la Convention des maires Méditerranée (CoM Med).
Vous pouvez également consulter d’autres sources pertinentes ainsi que les lignes directrices concernant les PAAEDC et plusieurs documents techniques du CCR sur le site internet de Clima-Med www.climamed.eu